Hey Spin Anmeldelse

HeySpin er et casino vi nesten aldri har hørt om, men som pirret vår nysgjerrighet da vi fikk nyss om navnet. Derfor skal vi nå legge dem under lupen og bli bedre kjent med dem ved å se på detaljer som velkomstbonus, kampanjeutvalg, betalingsmuligheter, mobilvennlighet og kundeservice. Vi har imidlertid fått vite at de er registrert med den maltesiske MGA-lisensen. Da vet vi med en gang at alt er på stell når det kommer til sikkerhet, og at de tar ansvarlig spilling svært seriøst, noe som alltid er et godt utgangspunkt. La oss derfor sette i gang, og vi starter med velkomsttilbudet.

Velkomstbonus

For å vise sin takknemlighet, ønsker HeySpin å belønne spillerne som tar seg bryet med å opprette en konto hos dem. Det gjør de ved å tilby et tredelt velkomsttilbud, som i dette tilfellet ser slik ut:

• Første innskudd: 100 % bonus inntil 2000 kr og 20 gratisspinn på Book of Dead
• Andre innskudd: 40 gratisspinn på Fire Joker
• Tredje innskudd: 40 gratisspinn på Starburst

Dette må sies å være et helt greit velkomsttilbud, men milevis unna hva andre aktører i dag bruker for å tiltrekke seg kunder i et overfylt nettcasinomarked. Vi skulle gjerne ha sett at det kom noen bonusmidler også på andre og tredje innskudd, men 40 free spins på to av tidenes mest populære spill er mye bedre enn ingenting.

Omsetningskrav og andre vilkår

Om du ønsker å utnytte dette velkomsttilbudet, bør du på forhånd ha satt deg inn i hvilke regler og vilkår som gjelder. Det kan være en omfattende jobb, så derfor har vi trukket ut de viktigste punktene her:

• Velkomsttilbudet kan kun utnyttes én gang pr. husholdning
• Velkomsttilbudet kan ikke kombineres med andre tilbud
• Både bonusmidlene og gevinster vunnet med gratisspinn må omsettes 35 ganger
• Hvis ikke omsetningskravet er oppfylt innen 21 dager, forbeholder casinoet seg rettet til å beslaglegge midlene
• Det er ikke mulig å vinne høyere gevinster enn 1000 kr ved bruk av bonusmidler.

Helt ok regler det her, men vi er ikke særlig begeistret for det siste punktet. Et maksimalt tak på 1000 kr i gevinster er veldig lavt. Hvis man for eksempel vinner en progressiv jackpot på flere millioner kroner, skal man liksom bare få sitte igjen med en ussel tusenlapp? Nei, dette blir altfor dårlig.

Bonuser og tilbud hos HeySpin

HeySpin har fått på plass en kampanjeseksjon, og denne oppdateres rett som det er med nye kampanjer og tilbud. Da vi stakk innom denne seksjonen for å sjekke utvalget, fant vi følgende:

• March Madness: Dette er en nettverkskampanje med 150 000 kr i premiepotten hvor flere spilleverandører stiller til rådighet kvalifiserende spill. Kampanjen er poengbasert, og den som klarer å komme seg helt til topps på resultatlista kan se frem til å få 20 000 kr ekstra inn på kontoen.
• Daily Spin Frenzy: Få inntil 50 spinn med Daily Spin Frenzy-utfordringen! Din jobb er bare å fullføre de daglige innsatsutfordringene for å være kvalifisert for spinn påfølgende dag. Utfordringer er: få 50 spinn for å ha satset totalt 10 000 kr, 25 spinn for å ha satset totalt 5000 kr, 15 spinn for å ha satset totalt 3000 kr og 10 spinn for å ha satset totalt 1000 kr.
• Spring to Infinity: Dette er enda en nettverkskampanje, men denne gangen i regi av spillutvikleren Wazdan. Spill som vanlig på deres spill og vent på at én av de 5000 tilfeldige premiene skal utløses mens du spiller. Totalt skal premier verdt 10 millioner kroner utløses i løpet av kampanjeperioden!

Dette er tre flotte kampanjer, men vi savner muligheten til å skaffe seg daglige, ukentlige eller månedlige påfyllingsbonuser. Og hva skal spillere som er glad i gratisspinn gjøre? Her må aktøren virkelig ta seg sammen og få på plass noen skikkelige tilbud som kan booste saldoen.

Lojalitetsprogram

HeySpin har et lojalitetsprogram inndelt i syv ulike nivåer, og alle som oppretter en konto hos dem blir automatisk med på det første nivået. Deretter er målet å samle poeng for å komme seg opp på enda høyere nivåer. 1 lojalitetspoeng tildeles for hver 400 kr som omsettes på spill. For å komme til nivå to trengs 10 lojalitetspoeng. For å komme til nivå fem kreves 1000 lojalitetspoeng. Hvert nivå kommer med stadig flere og bedre fordeler, som raskere behandling av uttak, bursdagsbonus, personlige tilbud, høyere transaksjonsgrenser og månedlig cahback.

VIP

De to øverste nivåene i lojalitetsprogrammet er forbeholdt VIP-er, og tilgang til dem kan kun oppnås på invitasjon fra casinoet. Hvilke kriterier som er satt for hvem som fortjener en plass på de to øverste nivåene, vet vi ingenting om. Vi vet bare at frynsegodene er av den gode typen, og at de som er så heldige å få invitasjon kan forvente seg kongelig behandling.

Casinobonuser som kan utfordre casinoet

En casino velkomstbonus med et tak på kun 2000 kr er lite raust. For mange er dette småpenger som kan brukes opp på null komma niks. Hvis du er storspiller og ønsker så mye bonus som mulig når du først velger å registrere deg hos et nettcasino, kan du kikke nærmere på disse tilbudene:

• Playoro Casino: 100 % velkomstbonus uten begrensninger på innskuddsbeløpet
• Playfina Casino: 10 000 kr i bonus og opptil 600 free spins

Innskudd og uttak hos HeySpin

Etter registrering og innlogging, vil du få tilgang til siden som lar deg foreta både innskudd og uttak. Da dette er et brukervennlig nettcasino, kan du forvente transaksjoner og kort behandlingstid.

Betalingsmetoder

Dette nettcasinoet har en «Deposit Method Table» med informasjon om de ulike betalingsmetodene. For norske spillere er følgene metoder tilgjengelige:

• Visa
• Mastercard
• Flykk
• AstroPay

Dessverre fant vi ingen informasjon om hvilke transaksjonsgrenser som gjelder. Heldigvis har de fått på plass en tabell som viser behandlingstidene. Samtlige innskuddsmetoder fører til umiddelbar behandling av forespørslene, mens for uttak oppgis en behandlingstid på alt fra 0 til 6 virkedager. Et stort pluss er at norske kr er en av de tilgjengelige valutaene, noe som betyr at du slipper å betale vekslingsgebyrer.

HeySpin sammenlignet med andre casinoer

HeySpin minner oss om veldig om andre nettcasinoer fra Aspire Global International LTD, som er selskapet bak. Med det tenker vi spesielt på menyoppsettet og visse designelementer som går igjen. Ellers råder det ingen tvil om at dette er et MGA-lisensiert nettcasino, noe som kommer til syne ved at de ikke tillater kryptovalutaer som betalingsmiddel, og ved at de har mye fokus på ansvarlig spilling.

Spillutvalget

Spillutvalget består av en god blanding av spilleautomater, bordspill og live casino-spill. I de neste avsnittene skal vi se litt nærmere på disse hovedkategoriene.

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: ca 2 000

Det desidert største utvalget av spill finner vi i spilleautomatkategorien. Her er spillene presentert som «fremhevede», «nye» og «populære», men vi savner muligheten til å snevre inn utvalget enda mer, gjerne etter tema og spesialfunksjoner. Vi ble også glade over å se populære titler som Legacy of Dead, Wolf Gold og 9 Pots of Gold på plass.

Bordspill

Dessverre finnes det ingen dedikert bordspillkategori. Dersom du som spiller ønsker å spille spill som blackjack, roulette, poker eller baccarat, må du benytte deg av søkefeltet. Dette var veldig skuffende, og vi håper at casinoet får på plass en egen bordspillsnarvei med tid og stunder.

Live Casino

Heldigvis finnes en egen avdeling for live casino-spill, og her vil du finne praktiske snarveier til live poker, live blackjack, live roulette og game shows. Sistnevnte kategori er kanskje vår favoritt, mye på grunn av populære spill som Funky Time Live, Monopoly Live og Dream Catcher.

Spillutviklere

HeySpin har inngått samarbeidsavtale om levering av spill med en lang rekke spillutviklere, deriblant disse:

• Yggdrasil
• Gamomat
• NetEnt
• SpinBerry
• Wazdan

Stil og atmosfære

For å være ærlige, ble vi ikke særlig imponerte over stilen HeySpin har gått for. Designet med den mørke bakgrunnen og diverse elementer plassert her og der falt ikke i smak hos oss. Men som kjent er smaken som baken, og vi er sikre på at mange spillere vil føle seg hjemme hos dem, spesielt når de får se spillutvalget. For når alt kommer til alt så er spill og spilling viktigere enn alt annet i et casino.

Brukererfaringen hos casinoet

Brukererfaringen er imidlertid veldig god. Vi hadde ikke det minste problem med å registrere oss som ny spiller, ei heller navigere oss til betalingssiden for å foreta det første innskuddet. Det hele føles som hånd i hanske. Men dersom vi skal pirke på noe, så må det være at HeySpin ikke har tatt seg bryet med å oversette nettstedet til norsk, noe som vil plage de av oss som ikke er særlig gode i engelsk.

HeySpin på mobil

HeySpin er ikke tilgjengelig via app. Vi er ikke 100 % sikre, men velger å påstå dette etter febrilsk og resultatløs leting i både Googles og Apples appbutikker. Vi fant heller ingen info om mobilapp på nettstedet. Men det betyr ikke at du ikke kan oppleve deres casino-glede på mobile enheter, for med den vanlige mobile nettleseren vil du få tilgang til alle spillene, kampanjene og resten av funksjonalitetene som er tilgjengelig på PC – også registrering, innlogging, kundeservice osv. Det eneste du trenger å tenke på er å være koblet til internett og ha tilstrekkelig batteri på enheten!

Lisenser og restriksjoner

HeySpin har fått lisens fra Malta Gaming Authority (MGA), som av mange blir ansett for å være den beste tilsynsmyndigheten når det kommer til nettcasinoer og pengespill generelt. Det eneste vi ikke liker med denne lisensen er at den ikke er kryptovennlig, slik som Curacao-lisensen. Til gjengjeld er den mye mer opptatt av ansvarlig spilling.

Når det kommer til restriksjoner, har ikke dette casinoet lov til å slippe inn kunder under 18 år.

Kundesupport

HeySpin har en god og fyldig FAQ-side, men om du ikke finner svar på det du lurer på der, kan du kontakte casinoets kundeservice på følgende måter:

• Kontaktskjema

Det stemmer. Vi fant ingen live chat, e-postadresse eller telefonnummer. Kun et kontaktskjema er tilgjengelig, hvor supportteamet vil hjelpe spillerne fra kl. 8 til kl. 24 CET syv dager i uka. Dette blir for dårlig. Ingen live chat eller døgnåpen support. Skjerpings!

Ansvarlig spilling

HeySpin gir spillerne muligheten til å begrense innskuddsbeløp og tapsbeløp på daglig, ukentlig og månedlig basis. Dessuten tilbys «reality check», nedkjølingsperioder og selvekskludering.

Historien bak casinoet

HeySpin kom til verden for bare noen få år siden, og det er selskapet Aspire Global International LTD som er ansvarlig bak det hele. Fra før av driver de casinoene Karamba, CasinoLuck og Highbet.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

• Bonuser: 6/10
  Liten velkomstbonus, og magert utvalg på kampanjesiden.
• Spill: 10/10
  Meget godt spillutvalg, særlig når det kommer til spilleautomater.
• Brukervennlighet og design: 9/10
  Det meste er ok, men vi savner norske nettsider.
• Mobil casino: 10/10
  Full pott!
• Betalingsmetoder: 8/10
  Få metoder tilgjengelig, men de som er på plass er pålitelige, trygge og anerkjente.
• Support: 3/10
  Ingen live chat. Kun support å få via kontaktskjema.

Kommentar fra skribenten

Jeg har blandede følelser rundt HeySpin. Jeg liker veldig godt spillutvalget, men har store problemer med blant annet velkomsttilbudet. Det at man ikke kan vinne gevinster over 1000 kr er nærmest uhørt. Designet på nettstedet er heller ikke det sprekeste jeg har sett. For min del skal det noe til før dette vil bli mitt neste favoritt-casino.